Gestionnaire des ventes H/F

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Date de publication :

29 avril 2024

Contrat à durée indéterminée (CDI)

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Temps plein - 35h

Tourcoing

Vous rejoignez les équipes de l’un des derniers fabricants français de produits religieux catholiques, à destination du BtB et BtC.
Les clients sont français (50%) et internationaux francophones (50%).
L’activité est en croissance stable depuis de nombreuses années.

Rattaché au Directeur de la société, et dans le cadre d’un remplacement de poste, vous gérez la relation commerciale de A à Z, de la prise de commande à la satisfaction du client. Vous prenez en charge un portefeuille client et l’administration des ventes, en lien avec le gérant et des agents commerciaux. Vous serez au contact quotidien avec les clients, principalement par téléphone et mail. Vous êtes un acteur central dans l’entreprise, en lien avec l’approvisionnement et la logistique notamment. Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide ; un management de proximité et des missions stimulantes :

  • Gérer les demandes entrantes : téléphone, mail, commande internet
  • Enregistrer les devis, proforma, commandes,
  • Remonter les informations spécifiques au gérant
  • S’assurer du bon déroulement des dossiers commerciaux en cours : de l’approvisionnement à l’envoi de la commande, relance devis, gestion des litiges…
  • Mettre à jour la base clients dans un objectif de qualité de l’information
  • Développer et fidéliser le portefeuille client
  • Mener des actions commerciales par téléphone, définies en amont, en fonction de la saisonnalité et/ou typologie de clients
  • Établir et développer des relations de qualité avec l’ensemble des clients.

 

PROFIL REQUIS

 

  • Vous êtes issu(e) d’une formation dans le commerce ou l’assistanat de manager (BAC Pro ou BTS par exemple) et vous disposez d’une première expérience récente et significative d’un an sur un poste similaire, idéalement dans un univers TPE/PME.
  • Votre sens du service et de la satisfaction client et votre bon relationnel ne sont plus à démontrer.
  • Vous maîtrisez le Pack Office, Internet ainsi que le logiciel CEGID.
  • Courtoisie/amabilité
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur
  • Organisation
  • Autonomie
  • Esprit de collaboration
  • Confidentialité

Permis B idéal pour se rendre sur le lieu de travail.